Aplikasi Android: Reload Pulsa (Reload Pulsa Mitra) · Paket: id.co.reloadpulsa.mitra
Pengembang / Pengendali Data: Reload Pulsa
Portal resmi: mitra.reloadpulsa.co.id · Terakhir diperbarui: 17 Juni 2026 · Versi dokumen: —
Cakupan dokumen: Kebijakan ini berlaku khusus untuk aplikasi Android Reload Pulsa Mitra dan portal mitra.reloadpulsa.co.id. Dokumen ini tidak mewakili atau mengikat layanan/domain pihak lain di luar ekosistem Reload Pulsa Mitra.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengakses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi Android Reload Pulsa Mitra, portal mitra, dan layanan terkait. Dokumen ini memenuhi persyaratan Google Play Console, Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia, dan kebijakan Google Play tentang data pengguna.
Kontak Privasi & Permintaan Data
Email: jarwanmamin@gmail.com
WhatsApp CS: +62 831-2637-7770
Subjek email disarankan: Permintaan Privasi — Reload Pulsa Mitra. Kami akan merespons permintaan hak subjek data dalam jangka waktu wajar (umumnya 14–30 hari kerja).
Kebijakan Privasi — Reload Pulsa Mitra
Dengan mendaftar, login, atau menggunakan aplikasi, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan di bagian ini. Jika tidak setuju, jangan gunakan layanan kami.
1. Ruang lingkup & identitas pengembang
Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi Android resmi Reload Pulsa (nama di Play Store: Reload Pulsa Mitra, paket id.co.reloadpulsa.mitra), portal mitra.reloadpulsa.co.id, dan API/layanan backend yang mendukung transaksi mitra.
Pengendali data (Data Controller): Reload Pulsa — sesuai nama pengembang/publisher aplikasi pada Google Play Store Listing.
Tidak ada iklan pihak ketiga: Aplikasi ini tidak menampilkan iklan berbasis interest dan tidak menjual data pribadi Anda ke broker data atau jaringan iklan.
2. Kategori data yang kami kumpulkan
A. Data yang Anda berikan
Identitas & profil mitra: nama toko, nama pemilik, alamat (jika diisi), email, nomor WhatsApp/HP, ID Agen / kode reseller terdaftar.
Kredensial akun: password (disimpan dalam bentuk ter-hash/terlindungi oleh penyedia autentikasi), kode OTP verifikasi, PIN transaksi (diproses untuk otorisasi transaksi; jangan dibagikan).
Data transaksi: riwayat pembelian stok, mutasi, transfer, produk yang dibeli, nomor tujuan transaksi, waktu transaksi, status sukses/gagal.
Opsional: foto identitas (KTP/SIM) jika diminta untuk verifikasi; kontak perangkat yang Anda pilih sendiri hanya untuk mengisi nomor tujuan (bukan unggahan massal buku telepon).
B. Data otomatis / perangkat
Alamat IP, jenis perangkat, model, versi Android, versi aplikasi, bahasa, log akses/error, identitas instalasi aplikasi (mis. Firebase Installation ID), token notifikasi push (jika diaktifkan).
Data lokasi perkiraan (provinsi/kota) hanya jika Anda memberi izin lokasi, untuk menyesuaikan katalog produk regional — bukan pelacakan berkelanjutan di latar belakang untuk iklan.
Data biometrik tidak dikirim ke server kami; autentikasi sidik jari/wajah diproses oleh sistem Android di perangkat Anda untuk membuka kunci aplikasi (fitur opsional).
Memproses transaksi digital, validasi OTP/perangkat, mutasi stok, dan layanan pelanggan.
Notifikasi transaksi/layanan (persetujuan Anda; dapat dimatikan di pengaturan perangkat).
Pencegahan penipuan, audit keamanan, dan kepatuhan hukum (kewajiban hukum & kepentingan sah).
Peningkatan stabilitas aplikasi dan analitik operasional internal (kepentingan sah, data diagregasi bila memungkinkan).
4. Pembagian data dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi. Data dapat dibagikan hanya sejauh diperlukan kepada:
Google Firebase / Google Cloud — autentikasi (termasuk Google Sign-In), database Firestore, App Check, layanan Google Play (sesuai Kebijakan Privasi Google).
Google Sign-In — jika Anda memilih login dengan Google; kami menerima identitas akun Google yang diizinkan (mis. email, nama) untuk menghubungkan akun mitra.
API Reload Pulsa Mitra — pemrosesan transaksi pulsa, PPOB, stok, verifikasi perangkat, dan sinkronisasi data mitra.
Operator & aggregator PPOB/pulsa — nomor tujuan dan data transaksi minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan Anda.
Penyedia infrastruktur (hosting, CDN, email/SMS gateway) yang terikat kerahasiaan dan hanya memproses atas instruksi kami.
Penegak hukum / regulator — jika diwajibkan peraturan yang berlaku di Indonesia.
SDK pihak ketiga dalam aplikasi dapat memproses data teknis. Kami mewajibkan pemroses hanya untuk tujuan layanan dan sesuai kontrak perlindungan data.
5. Penyimpanan, lokasi server & retensi
Data disimpan pada server yang kami kelola dan/atau layanan cloud (termasuk Google Firebase) yang dapat berlokasi di Indonesia atau di luar negeri (mis. Amerika Serikat / Singapura), dengan langkah kontraktual dan teknis wajar.
Data akun & transaksi: selama akun aktif dan hingga 5 tahun setelah penutupan akun sejauh diperlukan untuk audit, sengketa, dan kewajiban hukum/ perpajakan.
Log teknis: umumnya 90–365 hari, kecuali diperlukan investigasi keamanan.
Data OTP/PIN sementara: dihapus atau dinonaktifkan setelah verifikasi sesuai kebutuhan operasional.
6. Penghapusan akun & data (Google Play Account Deletion)
Aplikasi Reload Pulsa Mitra memungkinkan pembuatan akun. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi terkait aplikasi dengan cara berikut.
A. Di dalam aplikasi (disarankan)
Buka Pengaturan → Hapus Akun.
Baca ringkasan data yang dihapus dan disimpan, lalu konfirmasi.
Masukkan kode OTP yang dikirim ke nomor WhatsApp terdaftar pada ID Agen Anda.
Setelah berhasil, akun login aplikasi dihapus dan Anda akan keluar otomatis.
Proses in-app biasanya selesai segera setelah OTP dikonfirmasi.
B. Melalui web / kontak (tanpa install ulang aplikasi)
Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, kirim permintaan ke:
Sertakan: nama toko, email (jika ada), nomor HP/WA, ID Agen, dan permintaan jelas (hapus akun). Kami dapat memverifikasi identitas pemilik akun sebelum memproses. Permintaan manual diproses dalam 14 hari kerja.
Data yang dihapus
Akun login aplikasi (Firebase Authentication)
Profil mitra di aplikasi (nama, alamat, nomor HP, email)
Perangkat terpercaya dan token notifikasi push
Riwayat chat CS in-app beserta lampiran gambar
Foto KYC yang diunggah melalui aplikasi
Klaim ID Agen pada akun tersebut (ID Agen dapat didaftarkan ulang)
Data yang dapat disimpan
Sesuai kewajiban hukum, audit, keamanan, dan penyelesaian sengketa, kami dapat menyimpan:
Catatan transaksi/keuangan di sistem OtomaX (terkait ID Agen)
Log keamanan dan bukti kepatuhan — retensi umumnya 90–365 hari
Data akun yang telah dianonimkan (status deleted) tanpa data pribadi yang dapat diidentifikasi langsung
Detail retensi umum ada di bagian 5 di atas. Setelah penghapusan, Anda tidak dapat lagi masuk dengan akun yang sama.
7. Keamanan data
Komunikasi aplikasi dengan server menggunakan enkripsi TLS/HTTPS. Password disimpan dengan mekanisme hashing; PIN/OTP ditangani melalui alur resmi aplikasi. Akses internal dibatasi berdasarkan peran. Tidak ada metode penyimpanan elektronik yang 100% aman — mitra wajib menjaga kerahasiaan kredensial dan perangkat.
8. Hak subjek data (UU PDP)
Sesuai UU No. 27 Tahun 2022, Anda berhak mengakses, memperbaiki, melengkapi, menarik persetujuan, dan meminta penghapusan data pribadi sesuai hukum. Hubungi kontak privasi di atas.
9. Privasi anak
Layanan ditujukan untuk mitra/usaha bisnis berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 13 tahun. Jika Anda yakin data anak dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua, hubungi kami agar kami hapus.
10. Perubahan kebijakan privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi, portal, email, atau notifikasi lain. Tanggal Terakhir diperbarui di bagian atas dokumen akan diubah. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima versi baru; persetujuan ulang dapat diminta saat login/daftar.
Bagian I — Syarat & Ketentuan Penggunaan (Terms of Service)
1. Definisi dan karakteristik layanan
Reload Pulsa ("kami") mengoperasikan platform distribusi digital untuk mitra/agen, meliputi aplikasi Android Reload Pulsa Mitra (paket id.co.reloadpulsa.mitra) dan portal mitra.reloadpulsa.co.id, beserta layanan API pendukung transaksi.
Stok Reload adalah komoditas perdagangan digital (kuota prabayar atau hak akses produk digital) yang dibeli mitra untuk disalurkan ke konsumen akhir.
Layanan mencakup pulsa, paket data, token PLN, voucher game, dan pembayaran tagihan (PPOB).
Pernyataan hukum utama: Reload Pulsa BUKAN penyelenggara uang elektronik (E-Money), BUKAN dompet digital umum, dan BUKAN lembaga keuangan, pembiayaan, atau investasi.
Pembelian Stok Reload adalah transaksi komoditas prabayar (closed-loop). Kami tidak menghimpun tabungan masyarakat dan tidak memberikan bunga, dividen, atau imbal hasil investasi dari saldo yang belum terpakai.
2. Stok Reload dan larangan tarik tunai
Dana transfer ke rekening resmi perusahaan adalah untuk pembelian Stok Reload dan bersifat final.
Stok yang dibeli tidak dapat ditarik tunai (non-refundable) atau dikembalikan ke rekening pribadi.
Stok hanya dapat digunakan untuk produk digital yang tersedia di ekosistem Reload Pulsa hingga habis.
Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer (nominal tiket, rekening tujuan, dll.) akibat kelalaian mitra.
3. Batasan tanggung jawab layanan
Kami bertindak sebagai penyalur komoditas dari operator dan aggregator pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan jaringan operator, maintenance sistem pusat, atau keterlambatan di luar kendali teknis kami.
Kebijakan ini hanya mencakup layanan Reload Pulsa Mitra. Kami tidak bertanggung jawab atas situs, produk, atau praktik privasi pihak ketiga yang Anda akses melalui tautan eksternal di luar mitra.reloadpulsa.co.id.
4. Keamanan akun, OTP, dan PIN
Mitra bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, PIN transaksi, dan kode OTP. Kami tidak pernah meminta PIN atau OTP dengan alasan apa pun di luar alur resmi aplikasi. Kerugian akibat memberikan kode rahasia kepada pihak lain (termasuk penipuan berkedok CS) menjadi tanggung jawab mitra.
Bagian III — Izin aplikasi Android (Reload Pulsa Mitra)
Izin berikut dideklarasikan di aplikasi Android id.co.reloadpulsa.mitra. Fitur yang memerlukan izin sensitif hanya aktif setelah Anda memberi persetujuan (runtime permission).
Internet & status jaringan: login, transaksi, sinkronisasi data, dan komunikasi API.
Notifikasi (POST_NOTIFICATIONS): pemberitahuan transaksi/layanan; dapat dimatikan di pengaturan Android.
Kontak (READ_CONTACTS, opsional): hanya untuk memilih nomor tujuan dari buku telepon yang Anda pilih; kami tidak mengunggah seluruh daftar kontak ke server.
Kamera (opsional): scan barcode/QR dan verifikasi identitas jika diminta — gambar diproses untuk tujuan tersebut saja.
Lokasi (ACCESS_FINE/COARSE_LOCATION, opsional): menentukan area/provinsi untuk katalog produk regional; bukan pelacakan iklan atau pengiriman fisik otomatis.
Biometrik (sidik jari/wajah, opsional): membuka kunci aplikasi di perangkat; template biometrik tidak dikirim ke server kami.
Portal web mitra dapat menggunakan cookies sesi/autentikasi. Penolakan cookies dapat membatasi sebagian fitur web.
Bagian IV — Ringkasan hak & keamanan
Detail lengkap hak subjek data, retensi, penghapusan akun, dan keamanan tercantum di Kebijakan Privasi di atas. Ringkasannya:
Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data melalui kontak privasi.
Komunikasi data dilindungi TLS/HTTPS; jangan bagikan password/PIN/OTP kepada siapa pun.
Bagian V — Hukum yang berlaku, sanksi & pengesahan
Dokumen ini tunduk pada hukum Republik Indonesia (UU ITE, UU PDP, peraturan terkait).
Penyalahgunaan untuk penipuan, judi online, pencucian uang, atau manipulasi sistem dapat mengakibatkan pemblokiran stok dan penutupan akun, serta pelaporan ke Kepolisian RI atau PPATK.
Pengesahan elektronik: Dengan menyetujui dokumen ini saat pendaftaran atau login portal mitra / penggunaan aplikasi Reload Pulsa, Anda mengikatkan diri pada perjanjian hukum yang sah.